Présentation
Connectez Gong pour permettre à votre coach IA d'accéder en temps réel, et en lecture seule, à vos données de conversation commerciale (appels, insights, transactions) pendant les conversations.
Type de connexion : Outil du coach (MCP)
Méthode d'authentification : OAuth — une configuration préalable de l'organisation par un administrateur est requise (par espace de travail)
Comment connecter Gong
Contrairement à la plupart des outils, Gong nécessite une configuration en deux temps : une configuration unique par un administrateur, puis la connexion de chaque utilisateur.
Étape 1 — Configuration par un administrateur (une fois par espace de travail)
- Assurez-vous que votre organisation Gong dispose du MCP (Beta) activé, ainsi que des crédits Gen AI nécessaires (selon votre contrat Gong).
- Dans Gong, ouvrez Admin Center > Ecosystem > API et créez une nouvelle intégration dédiée au MCP, avec le scope
mcp. - Comme URL de redirection (redirect URI), saisissez l'URL fournie par Forge dans l'écran de configuration Gong de votre espace de travail.
- Récupérez le Client ID, le Client Secret et l'URL de votre organisation Gong (au format
https://VOTRE-ENTREPRISE.app.gong.io). - Dans Forge, ouvrez l'administration de l'espace de travail et renseignez la configuration Gong : URL de l'organisation, Client ID et Client Secret.
Documentation Gong : About Gong MCP server.
Étape 2 — Connexion de chaque utilisateur
- Accédez à Paramètres > Outils.
- Dans la section Outils du coach, repérez Gong et cliquez sur Connecter.
- Si la mention « Configuration organisation requise » s'affiche, demandez à votre administrateur de finaliser l'étape 1.
- Suivez les instructions d'authentification OAuth pour autoriser Forge à accéder à votre compte Gong.
- Enregistrez la connexion.
Besoin d'aide ? Consultez notre page d'assistance.
Utilisation pendant les conversations
Une fois connecté, votre coach IA interroge Gong en temps réel (en lecture seule) lorsque votre question nécessite des données de conversation commerciale, par exemple :
- Retrouver les points clés et insights d'un appel ou d'une réunion enregistrés dans Gong.
- Faire le point sur l'avancement d'une transaction (deal) ou d'un compte.
- Préparer un suivi ou un coaching à partir des conversations récentes.
Prérequis :
- Une organisation Gong avec le MCP (Beta) activé et les crédits Gen AI requis.
- La configuration de l'organisation Gong réalisée par un administrateur de votre espace de travail (étape 1).
- Un compte utilisateur Gong disposant d'un accès aux données concernées.
Gérer la connexion
- Vérifier le statut — Assurez-vous que la connexion est active et fonctionnelle.
- Modifier — Mettez à jour les paramètres d'authentification.
Supprimer la connexion
- Accédez à Paramètres > Outils.
- Repérez la connexion Gong et cliquez sur Supprimer (icône corbeille).
- Confirmez la suppression dans la fenêtre de confirmation.
Conséquences de la suppression :
- Le coach perd immédiatement l'accès à vos données Gong — il ne pourra plus les interroger pendant les conversations.
- Les conversations en cours ne sont pas interrompues, mais toute requête impliquant Gong sera signalée comme indisponible.
- La suppression au niveau utilisateur ne concerne que votre propre connexion. Si un administrateur supprime la configuration Gong de l'organisation, tous les utilisateurs de l'espace de travail perdent l'accès à Gong.
- Données : Forge ne conserve aucune donnée Gong de manière permanente — l'intégration fonctionne en temps réel et en lecture seule, et aucune copie n'est conservée après la suppression. L'autorisation OAuth est révoquée côté Forge.
- Vous pouvez reconnecter Gong à tout moment en répétant la procédure de connexion.